Templates de WhatsApp
Mensagens aprovadas pela Meta — enviadas no momento certo, automaticamente
Maria Silva
Paciente
Para mandar uma mensagem ativa pelo WhatsApp — isto é, você falando primeiro, fora de uma conversa aberta — a Meta exige um template aprovado. O Triagefy agora gerencia esse processo de ponta a ponta.
Sem templates aprovados, a Malu só pode responder mensagens que o paciente iniciou. Com eles, ela pode enviar lembretes de consulta, confirmar retorno ou reativar um lead frio — tudo com texto aprovado, variáveis dinâmicas e sem sair do Triagefy.
Template criado no Meta Business Manager.
Processo manual, fora do sistema.
Variáveis hard-coded.
Demorava dias para aprovação.
- •Acesse Configurações → Agendamento → Modelos para ver todos os templates da clínica
- •Crie um novo template com nome, categoria e corpo da mensagem
- •Use o editor de slots para inserir variáveis dinâmicas: nome do paciente, data, serviço, link de agendamento
- •Submeta para aprovação da Meta com um clique — o Triagefy usa o Tech Partner Token automaticamente
- •Acompanhe o status (Rascunho, Em análise, Aprovado, Rejeitado) diretamente na lista
- •Templates aprovados ficam disponíveis para as Sequências de Follow-up
Resultado
Templates gerenciados sem sair do Triagefy. A Malu passa a mandar mensagens ativas com texto personalizado por paciente — nome, data da consulta, serviço — tudo aprovado pela Meta.
Pré-requisito
Templates HSM exigem conta WhatsApp Business conectada via Conexão Oficial (Meta Cloud API). Conexão Light (Z-API) não suporta envio de templates na versão atual.