CRM para clínicas de urologia
O paciente que adia o retorno some por dois anos, e o contato que traria ele de volta é justamente o que ninguém tem tempo de fazer.
O que costuma travar numa clínica de urologia
Quem adiou o check-up não recebe nenhum contato depois disso
A mensagem que chega fora do horário espera o próximo dia útil
Quem faltou fica esperando lembrar de remarcar
Consulta e exame complementar são encaixados um telefonema por vez
O histórico está espalhado entre celular, papel e planilha
Como a Triagefy ajuda sua clínica
Funcionalidades pensadas especificamente para as necessidades da sua especialidade.
Retorno em quem sumiu
Quem não aparece há tempo entra numa sequência de reativação, no tom da clínica, que para sozinha quando a pessoa responde ou pede para parar.
Atende a qualquer hora, no mesmo número
Fora do expediente e no fim de semana, com o nome e o tom que você definir.
Aviso antes da consulta
7 dias, 24 horas e 2 horas antes, por WhatsApp, nos gatilhos que a clínica ligar. Depende do WhatsApp conectado e do modelo aprovado pela Meta.
Onde cada paciente parou
Funil visual, histórico da conversa e caixa de entrada única para a equipe.
Como é hoje e como fica
Tradicional
Triagefy
Perguntas frequentes
O sistema avisa o paciente antes da consulta?
Sim, desde agosto de 2026. O aviso sai por WhatsApp com 7 dias, 24 horas e 2 horas de antecedência, e a clínica liga os que quiser. Dois pré-requisitos: o WhatsApp da clínica precisa estar conectado e o modelo de mensagem precisa estar aprovado pela Meta, o que a gente encaminha na implantação. O que a gente não faz é prometer percentual de redução de falta: não medimos isso e não vamos publicar número que não temos.
A Malu avalia uma queixa antes da consulta antes de agendar?
Não, e isso é uma regra fixa da plataforma, não uma configuração que dá para afrouxar. A Malu não dá diagnóstico, não indica tratamento, não classifica gravidade e não lê o prontuário. Quando a conversa vira assunto clínico, ela passa para a equipe na hora. O que ela faz é a parte comercial: entender o que a pessoa procura, para quando pode vir, oferecer o horário livre e dar retorno em quem parou de responder.
Dá para chamar de volta quem não vem há muito tempo?
Sim, e de duas formas. A sequência de reativação fala com quem parou de aparecer, uma pessoa por vez, no tom da clínica. E existe o disparo para uma lista, quando o assunto é o mesmo para muita gente. As duas param para quem pedir para não receber mais.
Preciso trocar o número de WhatsApp da clínica?
Não. A Malu atende no mesmo número que a clínica já divulga, e a equipe continua vendo tudo e podendo assumir qualquer conversa a qualquer momento pelo painel ou pelo próprio celular. Não tem número novo, aparelho novo nem placa nova na porta.
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Quem chama de volta quem sumiu há dois anos?
A gente faz essa conta com os seus números na própria conversa. No ar em até 48 horas úteis, 30 dias de garantia, sem fidelidade.