CRM para clínicas de otorrino
Agenda com consulta, audiometria, endoscopia nasal e procedimento, cada uma com uma duração. E quem pediu informação e sumiu, que ninguém tem tempo de retomar.
O que costuma travar numa clínica de otorrino
A agenda mistura tipos com durações muito diferentes
Quem pediu informação sobre cirurgia e não respondeu fica parado
O exame agendado não é confirmado e a sala fica vazia
O paciente para o tratamento no meio e ninguém retoma o contato
A mensagem que chega fora do horário espera o próximo dia útil
Como a Triagefy ajuda sua clínica
Funcionalidades pensadas especificamente para as necessidades da sua especialidade.
Agenda por tipo e duração
Consulta, audiometria, endoscopia nasal e procedimento com blocos próprios. A Malu consulta a agenda antes de oferecer horário.
Retorno em quem parou de responder
Quem pediu informação e sumiu, quem faltou e quem desmarcou entram numa sequência que para sozinha quando a pessoa responde.
Aviso antes da consulta
7 dias, 24 horas e 2 horas antes, por WhatsApp, com o texto que a clínica escreve para cada gatilho.
Atende a qualquer hora, no mesmo número
Fora do expediente e no fim de semana, com o nome e o tom que você definir.
Como é hoje e como fica
Tradicional
Triagefy
Perguntas frequentes
Consigo separar audiometria de consulta na agenda?
Sim. Cada tipo tem bloco e duração própria, e a Malu só oferece o horário que cabe naquele bloco, olhando a agenda de verdade. Se o encaixe não existe, ela não inventa.
O sistema avisa o paciente antes da consulta?
Sim, desde agosto de 2026. O aviso sai por WhatsApp com 7 dias, 24 horas e 2 horas de antecedência, e a clínica liga os que quiser. Dois pré-requisitos: o WhatsApp da clínica precisa estar conectado e o modelo de mensagem precisa estar aprovado pela Meta, o que a gente encaminha na implantação. O que a gente não faz é prometer percentual de redução de falta: não medimos isso e não vamos publicar número que não temos.
A Malu avalia uma queixa antes da consulta antes de agendar?
Não, e isso é uma regra fixa da plataforma, não uma configuração que dá para afrouxar. A Malu não dá diagnóstico, não indica tratamento, não classifica gravidade e não lê o prontuário. Quando a conversa vira assunto clínico, ela passa para a equipe na hora. O que ela faz é a parte comercial: entender o que a pessoa procura, para quando pode vir, oferecer o horário livre e dar retorno em quem parou de responder.
Preciso trocar o número de WhatsApp da clínica?
Não. A Malu atende no mesmo número que a clínica já divulga, e a equipe continua vendo tudo e podendo assumir qualquer conversa a qualquer momento pelo painel ou pelo próprio celular. Não tem número novo, aparelho novo nem placa nova na porta.
Quem responde quem escreve fora do horário?
A gente faz essa conta com os seus números na própria conversa. No ar em até 48 horas úteis, 30 dias de garantia, sem fidelidade.