CRM para consultórios de clínica geral
Volume alto de conversa, pouco tempo para responder e nenhum tempo para voltar a falar com quem parou no meio. É esse segundo contato que a Malu cobre.
O que costuma travar num consultório de clínica geral
Volume alto de mensagem com pouca gente para responder
Quem perguntou e não marcou fica parado na conversa
Quem faltou fica esperando lembrar de remarcar
O retorno depende de o paciente lembrar sozinho
A mensagem que chega fora do horário espera o próximo dia útil
Como a Triagefy ajuda sua clínica
Funcionalidades pensadas especificamente para as necessidades da sua especialidade.
Absorve o repetitivo, não o presencial
Horário, endereço, valor e o que você configurar. O paciente que está na frente do balcão continua sendo da sua equipe, do começo ao fim.
Oferece o horário que existe de verdade
Ela consulta a agenda antes de responder e oferece o que está livre. Não promete encaixe que não cabe.
Volta a falar com quem parou
Quem perguntou e sumiu, quem faltou, quem desmarcou e quem não aparece há meses entram numa sequência que para sozinha quando a pessoa responde.
A equipe entra quando o assunto é de gente
Dúvida clínica, caso delicado ou combinado fora da tabela saem da automação com o contexto inteiro registrado.
Como é hoje e como fica
Tradicional
Triagefy
Perguntas frequentes
Isso substitui alguém da recepção?
Não, e a gente não vende dessa forma. O que a Malu cobre é o que chega quando a clínica está fechada e o retorno em quem sumiu, que é trabalho comercial que hoje sobra para quem já tem o que fazer. Quem está na frente do balcão continua com a sua equipe, e nenhuma inteligência artificial faz aquilo.
A Malu avalia uma queixa antes da consulta antes de agendar?
Não, e isso é uma regra fixa da plataforma, não uma configuração que dá para afrouxar. A Malu não dá diagnóstico, não indica tratamento, não classifica gravidade e não lê o prontuário. Quando a conversa vira assunto clínico, ela passa para a equipe na hora. O que ela faz é a parte comercial: entender o que a pessoa procura, para quando pode vir, oferecer o horário livre e dar retorno em quem parou de responder.
O sistema avisa o paciente antes da consulta?
Sim, desde agosto de 2026. O aviso sai por WhatsApp com 7 dias, 24 horas e 2 horas de antecedência, e a clínica liga os que quiser. Dois pré-requisitos: o WhatsApp da clínica precisa estar conectado e o modelo de mensagem precisa estar aprovado pela Meta, o que a gente encaminha na implantação. O que a gente não faz é prometer percentual de redução de falta: não medimos isso e não vamos publicar número que não temos.
Preciso trocar o número de WhatsApp da clínica?
Não. A Malu atende no mesmo número que a clínica já divulga, e a equipe continua vendo tudo e podendo assumir qualquer conversa a qualquer momento pelo painel ou pelo próprio celular. Não tem número novo, aparelho novo nem placa nova na porta.
Quem manda a segunda mensagem no seu consultório?
A gente faz essa conta com os seus números na própria conversa. No ar em até 48 horas úteis, 30 dias de garantia, sem fidelidade.